返回列表 发布日期：2016-07-07 | 浏览次数：5326
为传承企业文化，发现更多感人的新未来故事，河南新未来集团启动“2016年度企业文化巡讲团活动”。本次活动将历经九站，通过沟通、分享、讨论等形式，使集团企业文化精神深入植根于每一位员工心中。
2016年6月23日-信阳站
此站设在山水茶都——信阳，参与人员主要有信阳新纪元以及固始店的全体员工。全员首先认真观看了董事长对集团未来发展的战略指示，然后对企业的最新概况进行了深度了解，并对去年7月以来的精彩活动进行了回顾。活动当天，共有7名员工与大家一起分享了各自在工作中对企业文化的感知。
信阳新纪元总经理 高永萍
“只要有向上的信念，执着的坚守，一定会实现自己的梦想！”
故事精选：今年是我加入新未来的第十个年头，感谢老板的培养和信任，感谢领导的帮助和鼓励，感谢同事的合作和支持，让我这个年满30岁才踏入汽车行业的下岗女工成长为了一名职业经理人，当然我也要感谢自己这十年来加倍努力和执着的坚持。
十年前第一次到集团公司的入职培训还清晰的在脑海中呈现，培训的第一节课就是我们的企业文化，培训结束后，“向上、执着、严谨、关爱”的企业精神就深深地印刻在我的心里。为了证明信阳一定能够把业绩做好，我向王总申请转岗，从出纳改做销售顾问。作为一名不管是主观条件还是客观条件都不占优势的新手，我完全没有接待客户的机会，为了能捡到客户，午饭和下班的时候我都比别人晚走一个小时，终于在一个午餐时间，我接待了两位男士，并按照流程开始了六方位绕车和需求分析，在几番谈价后客户拿着一包现金交给我让我办手续，当时的我真是兴奋极了。
自此，我更加努力，也越来越自信，开始了要做“销冠”的梦想，最终我以实际行动保持了我任职销售顾问期间将近三年的“销冠”称号。每一步，都是职业生涯的一次成功跨越。给大家说这些，只是想告诉大家，一个曾经的下岗女工已经实现了人生的蜕变和成长，而大家只要有向上的信念，执着的坚守，一定也会实现自己的人生梦想。
信阳新纪元副总经理 许坤
“常怀感恩之心！”
故事精选：2007年我毕业，信阳新纪元开业，我进入汽车行业，信阳新纪元接纳了我这个毛头小子。我并不聪明，所以我必须很努力。
我喜欢逛贴吧、论坛，有一天论坛上有一篇帖子深深地吸引了我：“老板开公司就是为了利益吗？”其中有一位名人的回复，叫金国栋，他说了下面这番话：有一天我突然发现我在做的事情，好像关乎到快十个人的生计。这时候我思考，我做这件事情是为了什么？你说就是为了利益，我觉得不尽然。他们可能有其他一百种方式出来，但是却选择了凝聚在我身边，这对我来说，是一件无比荣耀的事情。所以，做公司，为了利益，肯定有这样的，但是在我的故事里，存在另一种可能性。”
我对这番话印象深刻，因为老板孙东辉先生也跟我说过类似的话，他说：“我得让跟着我的这几百个兄弟有饭吃”。老板的这番话其实就是我们的企业文化，企业的灵魂很大程度就是初建者的性格，我认为，我们的企业文化，最核心、最具凝聚力的就是员工信仰。
很感恩生命中有不断进步不断领先的老板，有不愿成为团队天花板的朱总，有亲切可爱的肖总，有真诚沟通的高总，还有能包容我爆脾气的兄弟姐妹，我将继续突破自我，同新未来共进步。
安阳新希望会计 郝文兵
“是狼就磨好牙，是羊就练好腿！”
故事精选：2015年，我们经历了人员的变动和优化，在业务量同步增长的情况下，这对我们来说是一个极大的挑战，但是面临这样的困难我们没有畏惧，没有退缩，而是以不变应万变，积极调整心态，根据实际情况调整岗位，明确岗位职责。首先，态度决定一切，面对这样的变动，调整大家的心态是首要工作，好的环境氛围决定大家的心态，我们精心布置了办公室。每天，同事之间都会进行正能量传递。财务部每周一都会有培训，除了学习总部下发的各种通知和各种流程以外，还会定期举行民主生活会。一方面肯定员工近段工作的成绩和辛苦付出，另一方面帮员工找到工作中的不足，帮助他们提高，改正并调整他们的心态，拉近大家的距离。在我们办公室，贴满了各种奖状，每当看到，我们就会想拼尽全力去捍卫这些荣誉。所以，不管2016年我们会面对什么样的困难，我们都不怕，这些困难都难不倒强大的新未来人。是狼就磨好牙，是羊就炼好腿！
信阳新纪元DCC主管 米伟才
“持之以恒地将普通的、琐碎的事情用心做好。”
故事精选：去年的一天上午，展厅迎来了一对特殊的客户，一位盲人大哥在爱人的搀扶下进入展厅，我接待了他们并给他们指引在洽谈桌旁坐下。盲人大哥说：“你嫂子才拿的驾照，家里现在条件也好了，也需要个车啦。”最后，经过价位的筛选我推荐他们选择两厢爱唯欧，客户也非常喜欢。我非常细心的讲解车辆的各项配置以及车辆的性能卖点，但是盲人大哥表示当时不会订车，想再对比一下其它车型。
临走时得知他们是打车来的，我便主动要求送他们回家，盲人大哥很是感动，一再表示感谢。在接待过的一个星期里，我对这位盲人大哥也回访过两次。在下个星期，盲人大哥给我打电话，于是我又开车把他们接到店里。来店后，他们选好颜色就办理提车了，办手续时大哥对我说：“小伙子，我和你嫂子最后决定买雪佛兰，一是产品我们信的过，二是我们也去看了很多品牌，好多店都看不起我们残疾人，觉得我们肯定不是买车的人，只有到你这，有你热情的接待和细心的讲解。最后我和你嫂子商量就买雪佛兰了！“
得到了客户的表扬，我心中也非常感慨：觉得人与人之间只要真诚相待，简单的付出就能得到客户的肯定也是非常开心的。一直到现在，我也和这位盲人大哥经常保持联系。
信阳新纪元钣金技师 徐雅各
“用心服务取得客户满意。”
故事精选：2015年5月16日上午，客户买先生在锦江城附近办事，等办完事发现车门打不开了，当时已是中午11时40分，买先生觉得快到午饭时间，而且4S店可能收费比较高，就拨打了几个开锁公司的电话，他们要么觉得有点远，要么推脱说师傅吃饭去了。买先生就试着拨打了公司售后电话，我一想到客户着急的样子，二话没说就立刻奔向目的地。买先生接到电话后吃惊地说：“4S店离这里这么远，又是中午吃饭时间，没想到你们来的这么快！”
几分钟后我打开了车门锁，认真地将各个部位重新调整固定，重新试了几遍，又让客户亲自操作，感觉没有问题后准备告辞。买先生试探性地问多少钱？我说：“这种情况我们免费服务”。买先生一听非常惊讶地说：“以前总感觉4S店会店大欺客，收费高，没想到服务这么好，还免费！” 说完要拉我一起吃饭，我礼貌地回绝了客户。第二天，得知客户给日报社发了表扬信，为信阳新纪元的售后服务点赞，信阳日报社将内容刊登在了显要位置。没想到这样一件平常工作中的小事能取得客户对公司这样的认可，真是服务无巨细，只要用心，客户满意度无处不在！
信阳新纪元事故理赔专员 周新辉
“用良好的服务去征服客户。”
故事精选：去年9月份的一天晚上，我在公司加班，准备下班时前台电话响了，一位女士着急地说倒车时没注意，车右侧掉沟里面了。 根据现场看，如果不能往前拉的话，只能用最笨的办法千斤顶。由于昨天刚下过雨，原车带的千斤顶根本无法支撑车的右侧支撑点，我只好在客户的协助下，趴在地上，用手把下面的泥土扒开，在千斤顶下面垫些石头，一点一点地往上升……大概一个小时左右，右侧前后轮胎下面已经垫满石块，左前轮胎也着地面了，底盘也离开地面大概10公分左右了。
然后打着车辆，用我的车在前面拉，两个车一起用力，车终于从沟里出来了。我建议她明天到站清洗车辆，检验车底盘，看是否需要保险公司理赔，然后就开车回去了。第二天上午，客户到了，我开了16项免费检测工单，给她说明了检测情况，“大梁掉漆我可以免费帮您处理下，保险不划算可以撤销，其他都没事。”
当我把钥匙交给客户时，客户说：“还是你们比较用心，4S店服务就是比外边修理厂好，其实我在给你们打电话之前，也给我们附近的修理厂打电话了，他们让我报保险，说下班了没时间过来。无奈我给你们打电话，没想到你很快就到了，还帮我把车弄出来，做这些检查，教我保险理赔知识和用车常识，太感谢你了。以后车的保养、维修就到你们这里，就找你了。”
信阳新纪元固始店业务接待 郑伟
“耐心认真的工作，能够带来很大的成就感！”
故事精选：我清晰的记得有一个科鲁兹客户出险了，左边2个车门刮伤，来到店里之后就说这两个车门必须换掉，而且要做得跟原车一样，当时我就跟他说有一个车门严重些能换掉，另外一个保险公司可能会扩损。当时客户说“车就交给你们了，我放心，反正车门给我换了就行。”
第二天，保险公司定损员果真要求扩损才能把两个车门都定上，我们师傅就用工具按照保险公司的要求把另外一个车门的损坏程度扩大，这样才给换了2个原厂门。客户来提车时却变卦了，非说换的车门不如他原车的好，车不提了，还要我们赔他原车门。后来，我像朋友一样跟他多次沟通，终于了解到客户当时报案时前保险杠有一块以前的刮痕，想让保险公司一起做进去但没有成功，现在是不想花钱把前杠刮痕喷下漆。
本着解决问题的态度，我和公司领导商量后决定满足客户的要求。我亲自盯着喷漆师傅把前杠刮痕处理好，客户看了后觉得效果很满意，最终顺利地把车交了出去，并且获得了满意度高分。自那以后，客户非常信任我，每次来店钥匙直接给我，让我看他的车辆需要做哪些保养、维修，从不跟我们争价格，成为了我们忠实的客户。
这些真实的员工故事讲述，虽平凡却真诚，虽不大却集腋成裘。企业文化，它激发了员工的工作热情，它引领着员工在公司的平台上努力实现个人价值，它将鼓舞着每一位新未来人继续秉承“向上、执着、严谨、关爱”的企业精神，在新未来的道路上披荆斩棘，为赢而战！
活动执行：肖 琳
活动主持：石春鸽
活动责编：王彦彦
活动摄影：侯冠田
活动承办：信阳新纪元汽车销售服务有限公司
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