返回列表 发布日期：2016-05-31 | 浏览次数：6168
为传承企业文化，发现更多感人的新未来故事，河南新未来集团启动“2016年度企业文化巡讲团活动”。本次活动将历经九站，通过沟通、分享、讨论等形式，使集团企业文化精神深入植根于每一位员工心中。
2016年5月26日-郑州站
此站设在河南省会——郑州，参与人员主要有河南新未来集团本部及河南新希望的全体员工。全员首先认真观看了董事长对集团未来发展的战略指示，然后对企业的最新概况进行了深度了解，并对去年7月以来的精彩活动进行了回顾。活动当天，共有10名员工与大家一起分享了各自在工作中对企业文化的感知。
总经理朱灿锋通过PPT的形式，首先向所有员工言简意赅地讲解了为什么要做企业宣传，因为孙董事长在2016年工作总体要求中提出，要弘扬传承企业文化；其次，又分别解释了什么是企业文化？新未来的企业文化由什么组成？企业文化与你有何关系？然后，他对这些问题进行了深度剖析。
朱灿锋表示，在企业中，每个人都要深刻理解和认同企业文化，并身体力行，去感染和传播企业文化，做一名企业文化的传教士。2016年，我们将继续在全集团评选企业文化大使，期待更多的员工参与进来。因为，新未来人对更优秀卓越的要求从不止步。
河南新希望总经理 褚建光
“感谢新未来，未来为你我而来！”
故事精选：董事长的敬业与严谨对我影响很大。不管春夏秋冬，每天早晨，董事长都会早早地在站在公司门口，迎接每位员工的到来，就这样一直持续了好多年，让我记忆深刻、深受感动。董事长做事严谨、要求严格，一就是一，二就是二，这一点也让我深受教育。他的这些言传身教，让我在日后的工作中坚持并传承下来。
我一直在思考，我们到企业究竟来干什么？我的感悟是：追求成功。作为一个普通人的成功之路是有路径可循的，那就是去跟随一个有着远大理想、坚韧毅力的人和组织。董事长和新未来就是有着远大理想、坚韧毅力的人和组织。每年的这个时候，我都会被麦子的香味、布谷鸟的叫声所吸引，这是一个从农村出来的孩子对夏收前特有的敏感。感谢新未来，未来为你我而来！
河南新未来集团售后运营经理 孙笛
“感谢老板，让我成为更好的自己！”
故事精选：作为一名入职13年的老员工，一路走来，感慨万千。家庭、事业的圆满，无一不感谢领导。对于一个刚入职的年轻人来说，董事长当初对我的影响让我受益至今。工作中，他做事严谨、细心，对我们要求也很严格，正是这些严谨、细心的教导，让我成为现在的自己。
13年的时间，我从一个岗位转到又一个岗位，在每个岗位上，都尽职尽责地做好工作。非常感谢董事长，能给我这么多的平台，让我充分发挥自我，做自己想做的事情。之所以能在新未来一干就是13年，吸引我的并非是薪水，而是遇到一个好老板，还有身边热情、友爱的同事，共同营造了一个良好的环境。而这个良好的环境，则是由我们“向上 执着 严谨 关爱”的企业精神沉淀出来的。
河南新希望配件专员 刘娜
“客户的满意是我们服务的最终目的。”
故事精选：2002年11月份，我来到了公司，开始了我在新希望的职场生涯。2014年，我获得了忠诚奖，奖励一台科鲁兹，这对我来说是莫大的鼓励和认可！在配件部工作的十多年，我经历了许多棘手的事情，印象最深刻的是一个冬天的夜里。
那天周末，正值配件到货，忙碌了一整天，回到家便早早的哄孩子们休息。12点左右的时候，车间值班的维修技师打来电话，店里拖回来一辆车，客户今晚有急事需要回家，要求我们尽快把车修好。让我赶快到店提供所需要的配件。于是，我以最快的速度赶到维修站。
车辆修好时已经凌晨2点多了，于是我收拾好不需要的配件，准备回家。客户说:“真不好意思，这么晚了还让你过来，等我办完手续送你回去吧？”我委婉地拒绝了客户，此时所有的疲惫仿佛都烟消云散了，留下的是满满的温暖。
河南新希望业务接待 魏海霞
“把客户的事情当自己的事情处理。”
故事精选：2014年9月的一个晚上，我正准备休息，一个急促的电话铃声响起。客户称他的车撞在了施工垃圾堆上，下不来了。我的第一反应是让客户打保险公司电话现场救援并定损，在得知他酒驾时，我想，如果他被警察发现了，就要严肃处置了，那他的家人怎么办。
于是我立即穿上外套就往外跑，老公拉住我：救援不是有车间师傅吗？你大半夜的跑什么啊。我说，就一个救援师傅，客户还喝了酒，一个人不可能开两辆车啊，我先过去看看情况再让师傅过去。老公不放心，陪我一起从东区赶到了三全路，协助客户报了保险，并在交警的协助下把车从垃圾堆上拖了出来。
我们把受损的车拖到公司后，开车送客户回家，路上跟客户聊起了酒驾的严重性，没想到客户竟然哭了……自此，客户的车不管是保养还是维修或者是保险，都全权委托给我处理，并且在每一个节假日都会给我发信息强调他没有喝酒，我和客户以及他的家人都成了好朋友。
河南新希望钣金技师 吴有鹏
“急客户之所急，满足客户的需求。”
故事精选：春节前夕，一客户开车回老家过年，在半路发生了事故，客户非常着急的给我们打了救援电话，工作人员在第一时间赶到了事故现场并将车拖进了维修车间，这时距春节放假仅剩三天，车间还有几辆车待维修，按正常维修进度，这辆车恐怕要在维修站过年了，客户着急的跟我说能不能赶一赶，老人和小孩在等着他回家过年，他已经一年没有回去了。我一听这话，当即决定无论如何也要修好这辆车让客户回家团聚。此时已经下午六点多了，顾不了寒冷和饥饿，立即和工友们沟通并开始维修，到晚上11点多，车子终于修好了。第二天客户得知车已经修好时特别感动，高兴地对我说了很多感谢的话。
其实，在多年的工作中，这样平凡的事情还有很多。我们只有用企业文化时刻鞭策自己，一切以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的信赖，为公司赢得更好的口碑和形象。
河南新希望销售顾问 衡莉莉
“认真接待每一批客户。”
故事精选：吕先生是一位比较随和的人，3月1日，他来售后保养，把展厅的车全部看了一遍。原来他想把现在开的赛欧卖掉，换一辆车，但不确定换哪款车。店里只要有活动，我每次都会邀请他。
吕先生再次来店看车的时候把爱人一起带了过来，经过对比，他们非常纠结于是置换新科鲁兹，还是迈锐宝。我给他们推荐了1.5L自动精英版的全新科鲁兹，最终他把原来开的赛欧置换为全新科鲁兹。
一天上午，吕先生又来到店里，说看到迈锐宝上新款了过来看看。聊了一会吕先生说要是发动机没变就先不考虑，不过最近要再买一辆给自己的爱人开，等过一段如果换了大一点的车，就淘汰给他父亲。听到这，忽然想到我们的全新科鲁兹试驾车要卖，于是给吕先生讲了车的配置和价位，他说要回去和家人商量，带家人过来看看。
第二天，客户来了，更让我没想到的是吕先生竟然要买我们的新车，然后就是交车环节。吕先生说：我还是比较相信你的，手续你就帮我办。上一辆车我就比较放心，这辆也交给你了。
河南新希望销售顾问 吕春静
“客户买车不止是单一的讨价还价，最重要的是服务！”
故事精选：2015年11月，一年一度的国际车展又如期举行了。我拿起客户登记本逐一打电话，打到赵先生的电话时，赵先生说：“同一款车其他店比你们多优惠1000元。”我的回答是：“现在市场行情很透明的，同样一台车优惠差几百块钱正常，差1000元就肯定有附加条件。过了半个小时，赵先生一家过来了，见了我，第一句话就是：“你是河南新希望的吕春静吧!”我很惊讶，这不正是大河车展时，我接待的一家三口吗。我说，因为您信任我，找到了我，我就要保证您在我这提车，一定放心，虽然那一千块钱优惠不了，但是通过和领导申请，像您这样的忠实客户，额外送您价值2500元的大礼包，而且我们河南新希望，连续十年荣获上汽通用售前/售后双五星称号。客户一家人经过商量后，二话没说直接把车订了。时隔半年，他还能记得我的名字，还能想着找我买车，能有这样的忠实客户，我真的非常感动。
河南新希望大客户经理 王小凯
“客户感受到你的用心服务了，这才是销售真正的开始！”
故事精选：2014年8月20日，张女士与迈锐宝结缘，因为张女士属于新手，所以经常给我电话咨询新车的一些功能和驾驶技巧，所以慢慢也熟了起来。2015年9月的一天中午，我突然接到张女士的电话，电话里语气诺诺地说：“小凯啊，我的车在彩虹桥行驶的时候让人给撞了，你快过来帮我看看吧”。因为张女士是新手，对方比较强势，所以，让我务必到现场。虽然此类问题属于售后，但是推脱只会让客户心凉。我说：“你等着，我马上到”我先行一步看情况，然后给售后打招呼做好接应。
到现场后，张女士心里也有了底气，事故不是很大，是对方追尾撞到张女士的后保险杠了。对方坚持不报保险，经协商去4S店鉴定赔偿。事后张女士要请我和售后师傅吃饭，被我们婉言拒绝了。在接下来的半年时间，张女士给我介绍了5台雪佛兰客户。对我而言，销售没有秘诀，卖车也没有秘诀，真心服务好每个客户，客户自然就来了。
河南新希望销售顾问 袁少磊
“你的价值，由你给客户带来的服务所决定！”
故事精选：午后，我在展厅给订单客户周哥打电话提车。我把车仔细清洗了下，并把车放在显眼的地方，提前在车上放上大红花，系好红绸，车上放一瓶饮料，提前把钥匙链装好，然后，把所需交车的手续，都整理一遍，静待客户来临！
在得知他带着有孕在身的老婆，我赶紧去公司门口的公交站牌迎接。客户一下车，我给他递上矿泉水。当客户到展厅门口，我远远的一指，这就是你的车！。我把带着钥匙链的钥匙给客户的时候，客户就迫不及待地按了一下。
“恭喜周哥，这就是您的爱车！” “光看，多不过瘾啊，搂着嫂子跟你们家的这个小家伙合个影吧！” “周哥，你试试车上的各类功能。”最终，客户也没给我谈价就办完了手续。
办完手续，客户说，“你过来对我们这样热情，在你这儿买，我放心！”
价位并不是一切，价值才是客户心中最终的向导，我的热情服务，换来客户对我的信任，也让我重新定义了我对服务价值的理解。
这些真实的员工故事讲述，虽平凡却真诚，虽不大却集腋成裘。企业文化，它激发了员工的工作热情，它引领着员工在公司的平台上努力实现个人价值，它将鼓舞着每一位新未来人继续秉承“向上、执着、严谨、关爱”的企业精神，在新未来的道路上披荆斩棘，为赢而战！
活动执行：肖 琳
活动主持：石春鸽
活动责编/摄影：王彦彦
活动承办：河南新希望汽车销售服务有限公司
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